V nové verzi IS Permis je integrován formulář pro zasílání helpdeskových požadavků. Formulář je dostupný z menu Administrace. Pro přidělení uživatelských oprávnění kontaktujte vašeho administrátora.
Helpdesk je dostupný v režimu 24x7x365.
Žádáme vás tímto, abyste své požadavky zasílali primárně prostřednictvím helpdesku, mailovou komunikaci pokud možno nepoužívejte a hotline využívejte pouze v urgentních případech. Příspěvky zaslané prostřednictvím na helpdesku nám usnadňují plnění vašich požadavků a vám umožňují sledovat postupný vývoj plnění vašeho požadavku.
Při zasílání požadavku věnujte prosím pozornost
- jasné formulaci problému, tak, aby měl zaměstnanec technické podpory k dispozici všechny informace k odstranění vzniklého problému,
- požadavek doplňte o obrazovky nebo exportní soubory, které dokumentují problém.
Na závěr si připomeňme, že technická podporu IS Permis je aktuálně dostupná následujícími způsoby:
- hotline na tel. čísle +420 737 231 274,
- prostřednictvím webového formuláře Permis Web,
- integrovaným formulářem v IS Permis.
